Devoluciones

Si has realizado un pedido en Ruervi y deseas realizar una devolución no hay ningún problema. Para ello, tendrás un plazo de 15 días para comunicarlo enviando un email a la siguiente dirección: madrid@ruervi.com, indicando, el número de pedido, el material que quiere devolver y el motivo de la devolución.

Nuestro departamento de atención al cliente le dará instrucciones de dónde debe devolver el material. A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.

Es imprescindible que el producto y su packaging no estén alterados. Por motivos de seguridad y sanidad, los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

Los productos solicitados bajo demanda, personalizados o alterados no admiten devolución.

Los productos asociados a promociones no admiten devoluciones.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros.

madrid@ruervi.com

+34 669 720 430

 

*En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.

Actualizado: 5 de junio de 2020

 

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